Het PaulaHuis
Duidelijkheid zodat iedereen zich veilig kan voelen
Goed om te weten
Samenwerking
Het PaulaHuis is een op zichzelf staand zorginitiatief. We streven naar samenwerking en staan daarom open om samen te werken met GGZ, psychologen als dit in jouw belang is.
Kwaliteitswaarborging
Het PaulaHuis heeft een kwaliteitsmanagementsysteem wat gebaseerd is op de ISO 9001 norm. Hierin is ons beleid en zijn onze werkwijzen beschreven. Jaarlijks toetsen we of we nog werken zoals we opgeschreven hebben, als het beter kan passen we de beschrijving aan en als we afwijken corrigeren we onszelf. Hierbij hanteren we de PDCA kwaliteitscirkel van Deming.
Hierdoor is het voor iedereen transparant wat we doen en hoe we ervoor zorgen dat we kwalitatief goede zorg bieden. Uiteraard vormen de wettelijke kaders onze uitgangspunten en werken wij conform de WMO verordening en de beleidsregels van de desbetreffende gemeente die de toekenning afgeeft.
Ook is het medewerkersteam gecontroleerd op scholing, werkervaring en is iedere medewerker in het bezit van een geldige VOG verklaring die in het P&O dossier is opgenomen.
Financiën
Er is vaak meer mogelijk dan je denkt. Als jij wilt werken aan je uitdagingen dan gaan we jou helpen om het mogelijk te maken. We kunnen je helpen om de weg in gemeente en zorgland te vinden.
Meestal werken wij via WMO / PGB budgetten voor beschermd of begeleid wonen (18+). Bij veel gemeenten moet er dan bij de GGD een aanvraag ingediend worden. Al met het indienen van deze aanvraag willen we jou graag helpen omdat het vaak erg ondoorzichtig en een procedureel gedoe is. Wij maken hierbij gebruik van een onafhankelijke zorgmakelaar.
Contra indicaties
Om veiligheid van een ieder die bij ons woont te waarborgen, hebben wij een aantal contra indicaties:
- Alcohol- en/of drugsverslaving, waarbij de cliënt geregeld onder invloed is
- Ernstige psychiatrische problematiek
- Actief suïcidaal gedrag of euthanasiewens
- Onveiligheid voor de medebewoners vanwege bijvoorbeeld agressief of seksueel ongewenst gedrag
Tips, Tops, incidenten of klachten
Net als iedereen ontvangen ook wij graag uw complimenten. Maar ook je tips of klachten horen we graag. We willen graag leren en verbeteren; daar worden we beter van.
De tips en tops kan je via ons contactformulier op deze website doorgeven. Je krijgt dan zo snel mogelijk van ons terugkoppeling.
Omdat wij niet willen dat ‘de slager zijn eigen vlees keurt’ maken wij gebruik van de onafhankelijke organisatie erisietsmisgegaan.nl. Op hun website kan je de klacht gratis registreren en zij helpen vervolgens bij het oplossen ervan.
Voor incidenten maken we ook gebruik van de diensten van erisietsmisgegaan.nl. Zij helpen ons bij het opstellen van een verbeterplan. Eén incident is al vervelend genoeg en vraagt een zorgvuldig verbeterplan om herhaling te voorkomen.